Microsoft 365 hizmetlerinde yaşanan geniş çaplı kesinti, Outlook, Microsoft Teams, Copilot ve diğer kurumsal uygulamalara erişimi aksattı. Microsoft, 12 Kasım 2026’da başlayan sorunun birden fazla bölgedeki sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kalmasından kaynaklandığını açıkladı. Şirket etkilenen sunucuları yeniden devreye almak ve bağlantı trafiğini alternatif sistemlere yönlendirmek için çalışırken kullanıcılar kademeli bir iyileşme süreciyle karşı karşıya kaldı.
Microsoft 365 Kesintisi Birden Fazla Hizmeti Etkiledi
Microsoft’un hizmet durumuna ilişkin MO1550821 numaralı bildirimi, kesintinin şirketin geniş bir ürün grubuna yayıldığını ortaya koydu. Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot ve Microsoft Defender XDR hizmetlerinde bağlantı sorunları yaşandı. Downdetector verilerinde de Outlook, OneDrive, Azure ve Microsoft Store dahil olmak üzere farklı Microsoft platformları için kullanıcı şikayetlerinde artış görüldü.
Kesinti, kullanıcıların e-posta hesaplarına erişmesini, ekip içi iletişim kurmasını ve bulut tabanlı çalışma araçlarını kullanmasını zorlaştırdı. BleepingComputer’a ulaşan kullanıcı bildirimleri de Outlook başta olmak üzere çeşitli Microsoft hizmetlerinde bağlantı problemleri yaşandığını gösterdi.
Microsoft, olayın 12 Kasım günü ABD Doğu Saati ile 13.26’da başladığını bildirdi. Şirket, aynı günün erken saatlerinde Amerika kıtasındaki Exchange Online posta kutularına erişim sorunlarıyla ilgili inceleme başlatmıştı. Yapılan değerlendirmelerin ardından problemin yalnızca Amerika kıtasıyla sınırlı olmadığı ve farklı bölgelerdeki kullanıcıları etkileyebildiği açıklandı.
Microsoft Sunucuların Beklenmedik Şekilde Devre Dışı Kaldığını Açıkladı
Microsoft ilk değerlendirmesinde kesintinin farklı bölgelerdeki altyapı yükünün yükselmesinden kaynaklandığını düşünüyordu. Ancak şirketin sonraki incelemeleri, trafik miktarında olağan dışı bir artış yaşanmadığını ortaya çıkardı. Asıl sorunun bazı sunucuların beklenmedik biçimde hizmet dışı kalması olduğu belirlendi.
Devre dışı kalan sunucuların yükü, çalışmaya devam eden altyapıya aktarıldı. Bu durum kalan sistemlerde kaynak baskısını artırarak Microsoft 365 hizmetlerinin bağlantı taleplerini karşılamasını zorlaştırdı. Microsoft, etkilenen sunucuları güvenli biçimde yeniden hizmete almak için çalışmalarını sürdürdüğünü açıkladı.
Şirket, kesintinin etkisini azaltmak amacıyla yeni dağıtımları durdurdu ve bağlantı trafiğini küresel altyapı genelinde yeniden dağıttı. Ayrıca etkilenen sistemlerden gelen taleplerin bir bölümünü alternatif altyapı yollarına yönlendirdi. Microsoft, kapasiteyi yeniden oluşturmak için sorunlu sunucuları da yeniden başlatmaya başladı.
Microsoft 365 Hizmetlerinde Kademeli İyileşme Başladı
Microsoft, 12 Kasım saat 18.57 ABD Doğu Saati itibarıyla bazı sunucuları yeniden hizmete aldığını ve sınırlı düzeyde toparlanma gözlemlediğini bildirdi. Şirket, geri döndürülen sunucuların şimdilik kararlı çalıştığını ve bağlantı trafiğini alternatif rotalara yönlendirmeye devam ettiğini açıkladı.
Kurtarma çalışmalarının ilk aşamalarında beklenen iyileşmenin sağlanamadığını belirten Microsoft, etkilenen sunuculardaki temel bir işlemin aşırı yüklenerek kapasite kaybına yol açtığını tespit etti. Şirket ayrıca son dönemde yapılan bazı yapılandırma değişikliklerini geri almanın toparlanmayı hızlandırıp hızlandırmayacağını araştırdı.
Microsoft, kalan sunucuları yeniden devreye alma sürecini sadeleştirdiğini ve uygulamaların bağlantılarını yeniden kurmasıyla hizmetlerde kademeli düzelme yaşanabileceğini bildirdi. Ancak şirket, tüm hizmetlerin ne zaman tamamen normale döneceğine ilişkin kesin bir tarih açıklamadı.
Microsoft 365 genelindeki kesintiden önce aynı gün Microsoft Teams kullanıcıları da ayrı bir hizmet problemi yaşadı. TM1550488 numarasıyla takip edilen olay, ABD Doğu Saati ile 09.45’te başladı ve 10.53’te sona erdi. Kesinti sırasında kullanıcılar mesaj gönderme, yeni konuşma oluşturma, mevcut sohbetleri güncelleme ve mesaj geçmişini görüntüleme işlemlerinde sorunlarla karşılaştı.
Microsoft, önceki Teams kesintisinin altyapıdaki kaynak rekabetinden kaynaklandığını açıkladı. Yüksek kaynak kullanımı, mesajlaşma isteklerinin normal biçimde işlenmesini engelledi. Şirket, bu ayrı olayın tamamen giderildiğini bildirdi.
Ancak Microsoft, günün ilerleyen saatlerinde başlayan geniş kapsamlı Microsoft 365 kesintisiyle önceki Teams sorunu arasında doğrudan bir bağlantı bulunduğunu doğrulamadı. Outlook, Teams, Copilot ve diğer kurumsal hizmetlerdeki erişim problemlerinin tamamen giderilmesi için sunucu kurtarma çalışmaları devam etti.
ITSTACK ile: Microsoft 365 ortamınızın planlanması, lisanslanması ve yönetimi için Microsoft Solutions Partner ekibimizden destek alabilirsiniz. Bulut Hizmetleri sayfamızı inceleyebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
